Ejecutivo de atención y experiencia al paciente bilingüe

Hospital Médica Sur

VACANTE: Ejecutivo de experiencia y atención al paciente bilingüe

“El talento correcto, en el lugar correcto.”

Informes y envío de CV por WhatsApp para entrevista:

Whats -55 8031 3863 – Lic. Said

Hospital Médica Sur busca talento para integrarse al área de Medicina Internacional, una posición clave donde la experiencia del paciente y la calidad en el servicio hacen la diferencia.

¿Tienes experiencia en ventas, atención a clientes o turismo y te interesa incursionar en el sector salud? Esta oportunidad es para ti.

¿Qué harás?

Gestionarás la experiencia integral de pacientes nacionales e internacionales, asegurando un servicio personalizado y de alta calidad.

Coordinarás logística de viaje (vuelos, hospedaje, transporte y servicios adicionales).

Darás seguimiento puntual a cada caso, desde la solicitud hasta el cierre de venta y postventa.

Serás enlace entre pacientes, médicos y áreas administrativas, garantizando una comunicación clara y efectiva.

Participarás en la generación de reportes, control de procesos y análisis de información para la mejora continua del servicio.

Buscamos talento con:

• Licenciatura concluida con título y cédula (Turismo, Negocios, Administración o afín)
• Inglés avanzado (indispensable)
• Mínimo 1 año de experiencia en ventas, atención a clientes o sector turismo
• Interés en el sector salud y hospitalidad

Competencias clave:

• Apego a normas: Asegurar el cumplimiento de procesos, lineamientos institucionales y estándares del sector salud en cada etapa de atención al paciente.
• Atención al detalle: Coordinar y dar seguimiento preciso a itinerarios médicos y logísticos (citas, traslados, hospedaje y servicios adicionales), garantizando una experiencia sin errores.
• Comunicación efectiva: Mantener una interacción clara, oportuna y profesional con pacientes internacionales, familiares, médicos y áreas internas.
• Control de procesos: Gestionar cada caso de forma integral, desde la prospección hasta el cierre y postventa, asegurando organización, seguimiento y cumplimiento de tiempos.
• Empatía y amabilidad: Brindar acompañamiento cercano al paciente y sus familiares durante todo el proceso, generando confianza y asegurando que se sientan atendidos en todo momento.
• Escucha activa: Identificar necesidades del paciente para ofrecer soluciones personalizadas y promover servicios adicionales que mejoren su experiencia.

Ofrecemos:

• Sueldo: $20,000 brutos mensuales
• Prestaciones de ley
• Descuento en comedor y estacionamiento
• Reparto de utilidades
• Descuentos corporativos

Horario

• Zona Sur CDMX en Tlalpan
• Lunes a viernes de 10 am a 6 pm
• Sábados de 9 am a 2 pm