Analista de Soporte Técnico - Help desk

Analista de Help Desk / Soporte TI

¿Te apasiona resolver problemas y brindar soporte a usuarios?

Buscamos talento con actitud de servicio, enfoque a procesos y gusto por el soporte técnico, que quiera desarrollarse en un entorno dinámico y retador.

¿Qué harás?

• Brindar soporte técnico a usuarios (remoto y presencial)
• Atender y dar seguimiento a incidencias
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos
• Escalar problemas técnicos cuando sea necesario
• Documentar actividades y procesos

¿Qué buscamos?

• Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín
• Experiencia en soporte técnico / help desk
• Conocimientos en:
• Soporte a usuarios
• Mantenimiento de equipos de cómputo
• Redes básicas
• Manejo de tickets (deseable)

Competencias clave:

• Actitud de servicio
• Trabajo en equipo
• Apego a procesos
• Adaptación a rutinas
• Responsabilidad

Horarios:

Turno nocturno:

• 7:00 pm a 7:00 am (12 horas)
• Descanso terciado

Turno diurno:

• Lunes a jueves de 7:00 am a 4:00 pm
• Domingo de 7:00 am a 7:00 pm
• Descanso viernes y sábado

Ofrecemos:

• Sueldo: $18,000 brutos mensuales
• Prestaciones de ley
• Comedor subsidiado
• Estacionamiento subsidiado
• Reparto de utilidades