Analista Help Desk

HOSPITAL MÉDICA SUR

Excelencia Médica, Calidez Humana

Busca tu talento para integrarse a laborar como

ANALISTA HELP DESK

REQUISITOS:

Escolaridad: Bachillerato Tecnológico (Certificado, título y cédula indispensable)

Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, reparación de Hardware y configuración de Equipos de cómputo.

Actividades:

Contacto con usuarios de tecnología informática, para gestionar incidentes, problemas, peticiones de servicio y cambios, respetando niveles de calidad.

Apoyar con el control de información en el área.

Experiencia en Atención Telefónica, soporte a aplicativos institucionales para usuarios.

Experiencia en reparación de Hardware y configuración de Equipos de cómputo e impresión.

Conocimiento básico en uso de software de mesa de ayuda (registro de Tickets)

Conocimientos básicos de los conceptos, Incidentes, Requerimientos, SLA´s, KPI´s, ITIL

Conocimientos básicos en equipos de audio y vídeo

Conocimiento en metodología ITIL

Experiencia en sistema SAP

Conocimiento en IA

Horario dos opciones

Turno nocturno de 12 horas 7 pm a 7 am terciado

Turno ⁠7am- 4 pm lunes a jueves (descanso viernes y sábado ) domingo es 7am a 7pm

Habilidades

Facilidad de palabra

Presentación ejecutiva

Sentido de urgencia

Proactivo

Apegado a normas o lineamientos

Oferta salarial: $18 000

• Subsidio para comedor

• Contratación directa por el hospital

• PTU

• Oportunidades de desarrollo

• Programas de bienestar

Con tu talento lograremos seguir transformando la vida de todos los que depositan su confianza en nuestras manos.